Întrebări Frecvente

Pentru a alege mărimea corectă, vă recomandăm să consultați Ghidul de Mărimi disponibil pe pagina fiecărui produs. De asemenea, puteți compara dimensiunile de acolo cu cele ale unui articol vestimentar asemănător pe care îl dețineți deja. Dacă sunteți în continuare nehotărâtă, echipa noastră vă stă la dispoziție cu un sfat personalizat.

Punem mare preț pe calitate, de aceea selectăm cu atenție materiale premium precum voal, stofă fină, bumbac de calitate și diverse compoziții elastice pentru confort. Detaliile complete despre materialul fiecărui articol se găsesc în descrierea de pe pagina sa de produs.

Ne dorim să vă bucurați cât mai repede de produsele alese, de aceea toate comenzile sunt expediate prin curier rapid și ajung la dumneavoastră în 24-48 de ore în zilele lucrătoare.

Costul transportului este de 20 de lei pentru comenzile sub 250 de lei. Pentru toate comenzile care depășesc valoarea de 250 de lei, livrarea este GRATUITĂ, oriunde în România.

Aveți la dispoziție două metode sigure și simple de plată:

• Plata online cu cardul bancar (Visa, Mastercard), procesată în condiții de maximă securitate.
• Plata ramburs (la livrare), unde achitați contravaloarea comenzii direct curierului.

Desigur! Dacă un produs nu este pe placul dumneavoastră sau mărimea nu corespunde, îl puteți returna sau schimba în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Produsul trebuie să fie în starea inițială, nepurtat și cu etichetele atașate. Pentru detalii, consultați pagina noastră de „Politică de Retur”.

Da. Imediat ce comanda dumneavoastră este preluată de firma de curierat, veți primi un e-mail sau un SMS ce conține numărul de AWB (numărul de urmărire). Puteți folosi acest număr pe site-ul curierului pentru a vedea în timp real unde se află coletul dumneavoastră.

Da, suntem mândri să afirmăm că toate articolele noastre sunt create și fabricate în ateliere din România. Susținem designul local și calitatea excepțională a manoperei românești.

Pentru a vă bucura cât mai mult timp de ținutele dumneavoastră, vă recomandăm să urmați cu strictețe instrucțiunile de spălare și întreținere de pe eticheta interioară a fiecărui produs. În general, este indicată spălarea la temperaturi joase și evitarea uscătorului automat pentru materialele delicate.

Da, stocurile afișate pe site sunt corelate cu stocul fizic și se actualizează automat. Dacă un produs sau o mărime apare ca fiind disponibil(ă), înseamnă că poate fi comandat(ă). În cazuri foarte rare pot apărea erori, dar veți fi notificat(ă) imediat.

Suntem aici pentru dumneavoastră! Ne puteți contacta rapid folosind formularul de pe pagina de „Contact”, la adresa de e-mail office@fixfashion.ro sau la numărul de telefon afișat pe site. Vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.